云桌面_云电脑_云终端_云课堂_云教室虚拟化解决方案_禹龙云

最好的服务 来自于整体供应链的严格把控

    严格遵循ISO三大标准/成品良品率≥99.6%
立即咨询

禹龙原厂服务产品说明



禹龙科技布局全球,具有3大客服中心,并拥有超过专业的原厂技术服务团队。禹龙科技将为原厂服务客户提供第一时间的技术支持响应,最迅速的技术问题处理,最贴心的产品使用状况主动关怀,全球7x24小时无间断的技术支持服务,将全面保障用户产品使用的稳定性,高效性。

禹龙科技提供的具体技术支持内容包括
1. 电话支持服务。面向用户及渠道伙伴提供7x24小时的电话咨询服务,通过电话服务,及时回复技术疑问。
2. 远程调试服务。面向用户及渠道伙伴提供7x12小时的远程调试服务,通过远程调试服务,确保用户及渠道伙伴及其客户的技术问题能及时处理和跟踪,并确保问题最终解决。
3. IM和文档支持。面向技术认证渠道和授权服务中心提供IM群和技术文档的在线支持,方便渠道伙伴通过在线的方式获取即时支持。
4. 上门支持服务。针对渠道伙伴解决不了的技术难题等,提供陪同上门交流、测试和调试等服务,保障渠道伙伴的项目顺利完成,渠道客户的问题得到快速解决。
5. 技术培训服务。面向合作渠道提供产品培训和技术培训,不断提升渠道伙伴人员技术力量,从而确保客户能从渠道获得高质量的服务。

服务响应时间

响应内容\故障级别 1 2 3
服务支持时段 7*24 即时* 15分钟
服务请求响应 7*24 即时* 60分钟*
远程调试响应时间 5*8 即时* —*

*1级别:对全面战略合作伙伴的用户及渠道进行15分钟响应
*2级别:对具备专职服务经理的用户及渠道进行30分钟响应
*3级别:对于未在服务期内用户提供免费咨询,并协助安排认证服务商进行服务支持及购买。

国内销售网点及售后支持



客户分布

咨询热线:
400-900-2453
在线客服:
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
合作咨询
立刻咨询